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アフターサービス

安心の長期保証

tStock.では、お買い上げから1年間、保証期間を設けております。
万一、不具合などが発生した場合は、お電話または、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
迅速、丁寧に対応させていただきます。

少しでも「おかしいな」、「故障かも?」と感じることがございましたら、すぐにご連絡ください。担当者が誠意を持って対応いたします。

  • 受付時間:月〜金(平日) 10:00〜18:00
  • 24時間受付中!

※お客様が、ご使用中に不具合が発生した場合、交換または修理対応をさせていただきます。

保証対象外となる場合は以下の通りです。

  • ・お買い上げ後に、落下、水濡れなどにより破損した場合
  • ・保証期間が超過している場合
  • ・商品を90%以上使用された場合
  • ・tStock.以外でご購入された商品の場合
  • ・プリンターやカートリッジを改造されてのご使用の場合
  • ・不良品の回収をお断りされる場合

返品交換はご購入後90日以内ならOK!

商品が到着しましたら、不具合などがないかご確認ください。
商品の誤送だけでなく、お客様都合の場合も返品、交換いたします。
ただし、返品不可と記載のある商品、ホームページに掲載していないお取り寄せの商品の返品、交換はお断りしております。
返品・交換のご依頼は、お電話またはお問合せフォームからお願いいたします。

返品・交換は、事前にご連絡いただいたお客様のみに限らせていただいております。必ず事前にご連絡をお願いいたします。

  • 受付時間:月〜金(平日) 10:00〜18:00
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1弊社不手際の場合

商品の誤送、または破損していた場合

送料弊社負担で商品を回収に伺います

商品を確認後、交換、または返品

  • 1. まずは弊社へのご連絡をお願いいたします。
  • 2. 商品を届いた状態に戻し、緩衝材などを入れて梱包をお願いいたします。
  • 3. 弊社が手配いたします運送業者が回収に伺います。(送料弊社負担)
  • 4. 弊社にて商品を確認後、返金または交換いたします。
  • ※お買い上げから90日を経過または弊社への事前連絡がない場合は返品・交換をお受けできません。

2お客様都合の場合

商品の型番や色を間違えて注文しまった場合(一部対応出来かねる商品もございます)

送料お客様負担で弊社にご返送ください

商品を確認後、交換、または返品

  • 1. まずは弊社へのご連絡をお願いいたします。
  • 2. 商品を届いた状態に戻し、緩衝材などを入れて梱包をお願いいたします。
  • 3. 弊社へご返送をお願いいたします。(送料お客様負担)
  • 4. 弊社にて商品を確認後、返金または交換いたします。
  • ※お客様都合の場合、返品手数料が発生いたします。商品により金額が異なりますので、別途お知らせいたします。
    ※「お買い上げから90日を経過」、「弊社への事前連絡がない」、「商品到着後のお客様が破損した」などの場合、返品・交換をお受けできません。
    • ご不明な点はお気軽にお問合せください

      トナーカートリッジ選任のスタッフが対応いたします。
      商品が見つからない、お急ぎの場合など、ご不明な点はお気軽にお問合せください。
      WEBでのお問合せは24時間受付しております。

    • 0120-33-8508

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