ご利用ガイド

tStock.を便利にご利用いただくためにご注文・ご利用方法やお支払い方法についてご案内しています。ご購入前に必ずご確認ください。

ご注文方法

■ネット注文

インターネットからご注文を承ります。

ネット注文イメージ写真
会員特典
新規会員登録で500円分のポイントプレゼント(初回購入からお使いいただけます!)
会員様限定のシークレットセールなど盛りだくさん!
利用可能な支払方法
銀行振込/代金引換/コンビニ決済/カード決済

■電話注文

電話でのご注文も承ります。
お電話いただく前に、使用機種・メーカー型番を確認の上ご連絡いただくとスムーズです。

0120-33-8508受付時間 … 平日10:00~18:00 [土日祝除く]

利用可能な支払方法
銀行振込/代金引換

■FAX注文

FAXでのご注文も承ります。
専用のFAX注文用紙に必要事項を記入の上、下記のFAX番号に送信して下さい。

06-6543-850924時間受付中!

利用可能な支払方法
銀行振込/代金引換

お支払方法

■代金引換手数料お客様ご負担

商品をお届けする運送業者に代金をお支払いください。領収書は運送業者がお渡しいたします。
代金は現金のみ、クレジットカードや電子マネーはご利用になれません。
1件あたりの代金引換額が54,000円(税込)以上の場合、収入印紙代が必要になります。
代引手数料は、商品代金・消費税・送料の合計によって、以下のように決定されます。

代引手数料
代金引換額※1 代引手数料 (税別)
1万円以下 300円+税
3万円以下 400円+税
10万円以下 600円+税
30万円以下 1,000円+税

商品代金に代金引換手数料の相当額を加算したものが「代金引換額」となり、代金引換手数料は「代金引換額」の総額が対象となりますので、ご注意ください。

1回のお支払における代金引換額は30万円までとなっております。

■クレジットカード決済

ご利用いただけるクレジットカードはVISA・MasterCard・Diners・JCB・AMEXです。
ご本人様名義、またはお申込みの法人様名義に限らせていただきます。お電話やFAXでのご注文の場合は、クレジットカードをご利用いただけません。

VISA・MasterCard・Diners・JCB・AMEX

※キャンセル、返品の場合は、カード会社へ請求取消し処理を依頼いたします。ただし、返品の場合は、商品が弊社に到着し、確認次第となります。

※カード会社の締め切り日以降のキャンセル、返品の場合は一旦代金が引き落としとなり、後日の返金となります。

■銀行振込(前払い)振込手数料お客様ご負担

ご注文確認メールにてご提示いたします金額を以下の口座に1週間以内にお振込みください。入金の確認が取れ次第商品を発送いたします。

  • 三井住友銀行
  • 三井住友銀行 船場支店(122)
    普通 2310356
    エコノハ(カ

※1週間以内にご入金の確認が取れない場合は、自動的にキャンセルとなりますので、遅れる場合は必ずご連絡ください。

■コンビニ決済(前払い)手数料お客様ご負担

ご注文確定後、全国指定コンビニにてお支払いができる支払コードを記載したメールをお送りします。お支払の確認が取れ次第、商品発送の準備に入らせていただきます。

コンビニ決済(前払い)

※お盆や正月などの長期休暇中にご注文を頂いた場合、通常より入金確認にお時間をいただくことがございます。

※領収書は、コンビニで受け取られる支払のレシートとさせていただきます。

※期日内にお支払が間に合わない場合は、必ず エコノハアネッツ株式会社 0120-33-8508 までご連絡下さい。

※万が一、ご注文後2~3日経っても、支払いコードが記載されたメールが届かない場合も、お手数ですが、
エコノハアネッツ株式会社 0120-33-8508 までお電話下さい。

※ご連絡なくお支払いがなかった場合は、キャンセルになることもありますのでご注意ください。

送料・配送について

■送料

全国一律 756円(税込)

  • 税込10,000円以上お買上で送料無料となります。
  • ※送料は注文ごとに個別に発生いたします。
  • ※手続き完了次第、配送番号と商品到着予定日をお知らせいたします。
  • ※北海道、沖縄、離島の配送料は1,000円(税込)になります。

■配送について

  • 弊社にて決済完了確認後、弊社営業日の当日~3営業日以内に出荷いたします。(お支払い方法によって異なります)
    また、平日の12時までの注文分は当日出荷いたします。
    お届け日は商品発送の手続きが完了次第、メールにて配送番号をご連絡いたします。

    ※天候により、出荷が遅延することがあります。
    ※代金引換の場合、更に1営業日分お時間をいただきます。

納品書・領収書について

■納品書(請求明細書)について

商品を発送時、納品書(請求明細書)を同封させていただきます。

< 納品書(請求明細書)のサンプル >
請求書サンプル

■領収書について

領収書をご希望の場合は、お電話かお問い合わせフォームにてご依頼ください。
※通常の領収書には代表者名、代表者印は入っておりません。ご希望の場合は別途ご相談ください。

商品について

■トナーやドラムの種類について

トナーとドラムは、主に、レーザープリンターや複写機で使用されています。
トナーは、文字を印字するための粉のことで、ドラムはトナーを記録しに写すために必要な筒状のものです。

tStock.では、キャノン、エプソン、リコーなど主要メーカーの国内純正品のみを取り扱っています。
純正品は安定した高品質ですので、プリンター本体との相性が良く安心してご使用いただけます。また、価格もできる限り、リーズナブルに設定しておりますので、お求めやすくなっております。

■ トナーやドラム以外の商品について

正規ルートで仕入れた商品を販売しておりますので安心してお使いいただけます。

アフターサービス

■安心の長期保証

tStock.では、お買い上げから1年間、保証期間を設けております。
万一、不具合などが発生した場合は、お電話または、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
迅速、丁寧に対応させていただきます。

ヒント

少しでも「おかしいな」、「故障かも?」と感じることがございましたら、すぐにご連絡ください。担当者が誠意を持って対応いたします。

保証対象外となる場合は以下の通りです。

  • ・お買い上げ後に、落下、水濡れなどにより破損した場合
  • ・保証期間が超過している場合
  • ・商品を90%以上使用された場合
  • ・tStock.以外でご購入された商品の場合
  • ・プリンターやカートリッジを改造されてのご使用の場合
  • ・不良品の回収をお断りされる場合

返品・キャンセル

■商品が違う・破損等【弊社のミスによるもの】

お届けした商品に万一、不備(商品が違う・破損等)などがございましたら 、 電話またはメールにて当社までご連絡下さい。同時に代替品を手配し、最短で納品できるようご対応させていただきます。

■返品・交換【お客様都合によるもの】

返品・交換はご購入後90日以内なら可能です。不良品、誤配送、未使用のものに限り、対応させていただいております。

■発送前のキャンセル

出荷手続き完了前のご注文であればキャンセルを承ります。ただし、迅速な発送を心がけて手配を進めておりますので、早めのご連絡をお願い致します。
電話でのお問い合わせはこちら tel: 0120-33-8508

ポイントについて

■ポイント内容

tStock.では、会員登録していただきますと500ポイントを進呈しております。また、お買い物の際に、ご購入金額の1%のポイントを付与いたします。
貯めていただいたポイントは1ポイント1円で次回以降のお買い物にご利用いただけます。

例:ご購入金額11,000円(税込)の場合

11,000×0.01=110ポイント

ポイントはご注文の配送手続きが完了しました当日以降に付与されます。
尚、代引き発送の場合は、お客様の商品受け取り確認後の付与となります。

■ポイントのご利用方法

貯めていただいたポイントは1ポイント1円として次回以降のお買い物でご利用いただけます。尚、1回のご購入につき、ご利用いただけるポイントは上限500ポイントとさせていただきます。

ポイントをご利用の際は、ご注文時に「お支払方法選択画面」で「ポイントを使用するかしないか」、 「何ポイント使用するか」を選択してください。

例:11,000円(税込)の商品をご購入の際に、500ポイントをご利用される場合

11,000円-500ポイント(円)=10,500円

お支払金額は10,500円(税込)となります。

■ポイントの有効期限

貯めていただいたポイントの有効期限は、ポイントを獲得された最終日から1年間となります。
未購入の場合は、新規会員登録していただいた日から1年間となります。有効期限が切れたポイントは自動的に消滅します。

■新規会員登録

ポイントを貯めていただくには、会員登録が必要です。
会員登録は、以下から必要事項をご入力の上、お願いいたします。